Veel e-commerce bedrijven groeien snel, maar lopen onderweg vast op dezelfde valkuilen. Herken je dit? In dit artikel lees je welke drie tijdvreters de groei van online handelsbedrijven vaak in de weg staan, én hoe je ze kunt oplossen.
Tijdvreter 1: geen inzicht in je verkoopstromen
Steeds meer online handelsbedrijven verkopen via meerdere kanalen: van Bol en Shopify tot groothandels en wederverkopers. Maar weet je eigenlijk waar je omzet écht vandaan komt? En wie jouw eindklanten zijn?
Zonder een goed overzicht zie je pas achteraf dat je webshop achterloopt of dat bepaalde klanten afhaken. Dan ben je te laat om in te grijpen.
Bijvoorbeeld: je draait goed op Bol, maar in je webshop lopen je verkopen achter. Of je verkoopt via groothandels, maar je weet niet welke eindklanten bestellen, en welke producten ze bestellen.
De oplossing? Een geïntegreerd dashboard, waar je al je verkoopkanalen samenbrengt: webshop, marketplaces, groothandels en eventueel Excel-bestanden. Zo krijg je realtime inzicht in omzet, klantgedrag en voorraad. Dit is weer belangrijke input voor je accountmanagement, marketing en planning.
Klinkt ingewikkeld? Nee hoor, zo’n dashboard kun je eenvoudig maken op basis van Excel.
Benieuwd hoe dit eruitziet? In de dia’s hieronder zie je een voorbeeld (klik of tik om te vergroten).
Tijdvreter 2: handmatige orderverwerking
Je orders komen van alle kanten binnen: Bol, Shopify, je groothandel… en zelfs per e-mail of als pdf. Maar jij verwerkt ze nog steeds met de hand. Herkenbaar?
Overtypen in Excel, orders controleren, aanpassen… Het kost veel tijd, en de kans op fouten is groot.
Eén verkeerde datum of vergeten orderregel kan je zo een klant kosten. Zie de afbeelding: herken jij de tikfout? ?
De oplossing? Automatiseer je orderverwerking. Koppel je verkoopkanalen aan je voorraad en boekhouding. Geen losse handelingen meer… wél grip, snelheid en minder fouten!
Dat geeft je tijd terug voor wat echt telt: klanttevredenheid en groei.
Tijdvreter 3: voorraad beheren zonder overzicht
Je bedrijf groeit, je verkopen nemen toe… maar het overzicht in je voorraad blijft achter.
Je denkt dat je voldoende voorraad hebt. Tot dat ene populaire artikel toch ineens uitverkocht blijkt. Gevolg: een gemiste verkoop en misschien zelfs een negatieve review.
Te veel voorraad is ook niet ideaal. Dat zorgt voor onnodige opslagkosten en het risico op incourante goederen.
Wat is de oplossing? Meer structuur, zodat je continu inzicht hebt in je actuele voorraad en inkoopbehoefte. Zodat je op tijd kunt bijsturen, voorkomt dat je ‘nee’ moet verkopen en je grip houdt op je uitgaven.
Dat kan met een oplossing zoals hieronder, waarbij je op tijd gewaarschuwd wordt om in te kopen én in welke hoeveelheid.
Laten we connecten op LinkedIn!
Dit waren de drie grootste tijdvreters die we vaak zien bij groeiende online handelsbedrijven. Herken je deze uitdagingen? En wil je meer structuur in je verkoopproces, orderverwerking en voorraadbeheer?
Laten we eens sparren hierover. Bezoek mijn profiel op LinkedIn en stuur me een connectieverzoek of bericht. Ik denk graag met je mee!
Boike Berkepeis
Consultant bij AccountOne