Neofollics ontstond uit een persoonlijk haarprobleem van een van de oprichters en groeide in tien jaar uit tot een internationaal merk met producten tegen haaruitval, dunner wordend haar, hoofdhuidproblemen, baardgroei en vroegtijdig grijs haar. De verkoop breidde zich stap voor stap uit via distributeurs en een eigen webshop, maar de supply chain erachter werd met de groei steeds complexer.
Neofollics produceert niet zelf, maar levert grondstoffen en componenten, zoals flacons, doosjes, etiketten en plantenextracten, aan externe fabrikanten. Voorraad ligt daardoor op meerdere plekken tegelijk: afgewerkte producten in het fulfilmentmagazijn in Zevenaar, voorraad bij Amazon en lokaal in het Verenigd Koninkrijk, en grondstoffen en halffabricaten bij producenten en sociale werkplaatsen. Levertijden bij fabrikanten lopen op tot vier à vijf maanden, waardoor fouten lang doorwerken in de keten.
Voorheen hield Neofollics de voorraad bij met een stoplichtsysteem in Excel. Voorraad werd geëxporteerd uit het fulfilmentsysteem, gefilterd en beoordeeld op basis van kennis en ervaring. “In Excel moesten we veel op gevoel en ervaring doen,” vertelt Debbie. Met de groei van het bedrijf werd die manier van werken onwerkbaar en te afhankelijk van één persoon.
Neofollics zocht een oplossing die verder ging dan alleen voorraadbeheer, en kwam via implementatie- en sparringpartner AccountOne uit bij de logistieke software Brincr. “Alle vragen die we stelden, kregen we als antwoord: dat kan wel,” aldus Debbie. Belangrijke voorwaarde was dat de software kon koppelen met de financiële applicatie, de webshop en het warehousemanagementsysteem.
Boike van AccountOne voerde de implementatie uit en vroeg steeds door op de onderliggende processen. “Boike kwam met oplossingen als deze niet standaard in het systeem zaten,” vertelt Debbie. Omdat AccountOne het bedrijfsmodel van Neofollics kent, hoeft ze niet telkens opnieuw uit te leggen hoe de keten in elkaar zit.
Debbie waardeert vooral de persoonlijke benadering: “Ik regel het liefst alles via AccountOne. In plaats van een grote anonieme mailbox waar je 24 uur op een antwoord wacht, of een chatfunctie die de vraag net niet goed begrijpt, hebben we direct contact met iemand die het bedrijf kent.”
Fouten worden bij Neofollics inmiddels eerder zichtbaar en zijn beter te voorkomen. Het effect is terug te zien in tijd, in minder fouten, in liquiditeit en uiteindelijk in de marge. “We hebben de software vooral voor de supply chain gekocht, maar het effect zie je breder terug,” vertelt Debbie. “We hebben nu een fundament gelegd dat past bij de complexiteit en het internationale karakter van onze supply chain.”
Wil je, net als Neofollics, grip krijgen op een complexe en internationale supply chain? Neem contact op voor een verkennend gesprek.