Groothandel Carton uit Holten bezoekt elke vijf weken de ruim 300 klanten. Direct uit de vrachtwagen levert Carton serviceartikelen voor onderhoud en reiniging van melkmachines, speciale voeding en medicamenten.
Directeur-eigenaar Anton Klein Twennaar: “We zijn in essentie een merkonafhankelijke handelsonderneming met tussen de 300 en 400 producten, maar onze toegevoegde waarde ligt in ons advies. Dat advies is gebaseerd op enerzijds verstand van zaken en anderzijds op de kennis van de bedrijfsvoering van onze klanten.”
Carton koos op advies van de accountant voor AccountView Team. Anton: “Met twee man langs de weg en een medewerker die op kantoor de administratie doet, kunnen we daarmee nog steeds uitstekend uit de voeten. AccountOne levert de support om updates goed te implementeren en helpt ons om als dat nodig is aanpassingen te doen. Zo beschikken we bijvoorbeeld over functionaliteit waarmee we producten, die door de fabrikant worden teruggeroepen, direct kunnen traceren.”
Carton wilde toch een volgende stap zetten. Anton: “Onze orders noteerden we handmatig op formulieren, die aan het einde van de dag of de week in AccountView werden ingevoerd. Dit is natuurlijk dubbel werk en daardoor foutgevoelig. Het liefst wilde ik bij de klant op locatie de orders al geautomatiseerd verwerken. AccountOne had met de BrancheView app precies wat we wilden. Onze verkoopadviseurs hebben nu een gedeelte van AccountView gewoon bij zich. Klantgegevens, artikelgegevens en de facturatiemodule zijn op de iPad beschikbaar en direct gekoppeld aan het systeem op kantoor.”
AccountOne paste de BrancheView App in een halve dag aan op de wensen van Carton. Anton: “In een halve dag had AccountOne de app precies volgens onze specifieke wensen aangepast. Zo wilden we niet alle standaardfuncties op de iPad hebben. Ook zien onze verkoopadviseurs alleen hun eigen orders, zodat ze niet lastig gevallen worden met overbodige informatie. Door een filter op klantengroepen zien zij alleen die klanten die voor hen relevant zijn. Zo zijn er meer slimmigheidjes ingebouwd. Een klantnaam is normaal gesproken voldoende. Maar hebben we verschillende Janssens, dan geeft de app automatisch ook de adresgegevens zodat we altijd de goede op het scherm hebben. We hebben dus een eenvoudig systeem dat precies past bij de schaal van ons bedrijf en bij onze manier van werken.”
Elke order die Carton bij de klant levert, staat via de app ook in AccountView. Daar kan de digitale factuur direct de deur uit. Anton: “Dat scheelt echt veel tijd. Bijkomend voordeel van het systeem is dat onze verkoopadviseurs altijd over de correcte prijzen beschikken. Als ik een prijsaanpassing doe, dan hebben zij direct ook die prijs voor de klant op hun scherm. Onze opdrachtgevers merken niet direct iets van de app. Maar het feit dat we in plaats van met een orderboek nu met een iPad komen, geeft wel het vertrouwen dat we ook in de toekomst voor onze klanten van toegevoegde waarde blijven. De agrarische sector is bijzonder innovatief met toepassingen zoals melkrobots, drones, gps en nog veel meer. En wij innoveren mee.”
Carton blijft een klein bedrijf en wil geen functies die het niet nodig heeft. Anton: “Dat begrijpen ze bij AccountOne. Ze luisteren eerst goed naar onze verhalen en vragen. Vervolgens komen ze met een eenvoudige werkbare aanpassing. Die testen ze eerst zelf en als wij er een paar dagen mee werken, bellen ze om te horen of het precies doet wat we willen. Die nuchtere opvatting van dienstverlening hebben we zelf ook ten opzichte van onze klanten. Dus dat voelt gewoon goed. Echt, ik kan ‘ons’ systeem aan iedereen aanbevelen.”
Lees meer over de BrancheView App en over AccountView. Wil je, net als Carton, orders direct bij de klant vastleggen?